Términos y Condiciones

TransExpress es un servicio de entrega internacional para el Comercio Electrónico, que genera para cada uno de nuestros clientes (afiliados), una cuenta que provee entre otras herramientas, una dirección permanente en los Estados Unidos, la cual es utilizada por los afiliados como la dirección donde se dirigen tus compras "Ship to Address" dentro de los Estados Unidos y que es a su vez,  la misma dirección de TransExpress en Miami. TransExpress se encarga de recibir tus compras en USA y además, enviarlas a tu país atendiendo todo el proceso de nacionalización y entrega en tu casa u oficina.


El servicio de TransExpress consiste en:

1. El Servicio de TransExpress es provisto por TransExpress, Inc. Este es un convenio entre TransExpress, Inc. y el afiliado. TransExpress, Inc. asignará al afiliado una dirección permanente en los Estados Unidos para direccionar la entrega de todas tus compras por internet.


2. El registro al Servicio de Casillero Internacional TransExpress es gratuito. El afiliado sólo pagará los costos relacionados con el proceso de envió de mercancía que aplican para cada país.


3. Mediante el servicio, TransExpress, Inc. recibe, clasifica, transporta a tu país, gestiona trámites aduanales y entrega en la dirección designada por el afiliado toda la mercancía y pedidos en general.


4. El Afiliado autoriza a TransExpress, Inc., y/o al representante local en cada país a cobrar de acuerdo con las siguientes modalidades de pago, escogidas por el afiliado en el momento del registro de su casillero TransExpress:

  • Por anticipado con cargo automático a su tarjeta de crédito
  • Pago contra entrega con cargo a su tarjeta de crédito
  • En efectivo
  • Pagos a través de PayPal.
Débitos a paquetes pre-pagados obtenidos como consecuencia de promociones u ofertas especiales. según las tarifas para cada país que aparecen en las páginas de nuestro sitio web: http://www.transexpress.com/index.php/calcula.html
Igualmente el afiliado autoriza a TransExpress, Inc. por este mismo medio a cobrar cargos incidentales —directos e indirectos— asociados con el manejo de las compras, tales como: Impuestos aduanales, impuestos al valor agregado (IVA), almacenaje, manejos especiales, re-empaque, peso, volumen y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de su mercancía.
5. Todos los envíos están sujetos a ser cobrados por el peso dimensional, cuando se sobrepasa el peso físico. La siguiente es la fórmula que se utiliza para calcular el peso dimensional (el mayor peso se aplicará).

Largo x Ancho x Alto (en pulgadas) dividido por 166 = el peso demensional de la caja. Para obtener más información sobre este tema, consulta  nuestra página web: http://www.transexpress.com/index.php/calcula.html

6.  Las unidades utilizadas para efectos de cobro a la tarjeta de crédito son: Dólares americanos y libras. La conversión de libras a kilos es: 450 gr. = 1 libra.
7.  Seguro Básico: TransExpress, Inc., provee al afiliado sin costo adicional, un seguro básico en caso de pérdida o daño, con cobertura de U.S.$9.00/lb. hasta un máximo de U.S.$100.00. El afiliado tiene la opción de asegurar por un mayor valor,  a un costo adicional, el cual debe solicitar por medio de un ticket en nuestra pagina web: http://transexpress.com/index.php/ayuda/crear-ticket.html.  El seguro adicional está sujeto a restricciones y deducibles.
8.  Costos de transporte son cargados de acuerdo al método de pago escogido por el afiliado al momento de registrarse. Envíos para entrega en regiones o ciudades que no sean la capital del país están sujetos a cargos adicionales. Verifica costos de manejo y transporte a tu país, en:  http://www.transexpress.com/index.php/calcula.html o llamando a tu representante local.

9.  TransExpress, Inc., es el proveedor del servicio de entrega internacional de tus compras por internet y como tal es responsable de la efectividad del mismo. Todo reclamo debe hacerse mediante la creación de un un ticket ingresando a: http://transexpress.com/index.php/ayuda/crear-ticket.html o dirigiéndote a tu representante local, o… llamándonos al 1 800 325-0008 en USA


10.  Las tarifas listadas en las páginas del sitio web: http://www.transexpress.com/index.php/calcula.html, están sujetas a cambio sin previo aviso, no obstante, TransExpress hará esfuerzos por comunicarte cualquier cambio realizado.


11.  TransExpress, Inc. no asume ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías o servicios que el Afiliado adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio TransExpress. Todo reclamo o disputa debe ser resuelto directamente con el vendedor o con el establecimiento comercial del cual el Afiliado obtuvo la mercancía o el servicio.


12. TransExpress, Inc se reserva el derecho de abrir e inspeccionar todos los paquetes que se reciba en sus instalaciones en Miami a nombre del Cliente y rehusar prestar el servicio cuando y si lo considera necesario.


13.  El Afiliado al Servicio de Casillero Internacional TransExpress es responsable de la información provista para la contratación del servicio, y por lo tanto adquiere la obligación de notificar a TransExpress, Inc., todo cambio relacionado con tu información personal o de pagos.


14.  El servicio TransExpress esta diseñado única y exclusivamente para fines lícitos. TransExpress, Inc., trabaja con las autoridades respectivas locales e internacionales para la identificación y procesamiento legal de personas naturales o jurídicas que utilicen el servicio TransExpress de forma ilegal. Es obligación del Afiliado reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos, mediante la creación de un ticket, accediendo a: http://transexpress.com/index.php/ayuda/crear-ticket.html.


15.  TransExpress, Inc. se reserva el derecho de detener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos es proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en-línea. 


16.  TransExpress, Inc. se reserva el derecho de disponer de tus despachos de la manera que crea conveniente después de un periodo que no exceda cinco (5) meses para paquetes y mercancía, y treinta (30) días para correspondencia, catálogos y revistas.


17.  Debido a regulaciones federales en los Estados Unidos, TransExpress se reserva el derecho de inspeccionar y revisar el contenido de cada paquete que ingrese a sus instalaciones.
A continuación mencionamos algunos productos que cuentan con restricciones internacionales o locales ya sea para el despacho vía aérea desde los Estados Unidos o para el ingreso a diferentes países. TransExpress ha creado la siguiente página de consulta con información importante: http://www.transexpress.com/index.php/restringidos.html. Toda mercancía de esta naturaleza que se reciba en nuestras instalaciones en Miami, será manejada —Sujeto a costos adicionales por manejo— de acuerdo con las instrucciones que usted nos provea en http://www.transexpress.com/index.php/ayuda/crear-ticket.html


18.  Tu Casillero Internacional TransExpress te permite hacer actualizaciones a tu paquete básico de servicios con el fin de que puedas obtener garantías adicionales por año, desde el momento del registro. La renovación de estos servicios opcionales se realiza automáticamente por términos sucesivos de un año. El Afiliado recibirá con treinta días (30) de anticipación una notificación por correo electrónico (e-mail) informándole que el servicio esta por expirar y que TransExpress, Inc. cargará el monto anual de renovación al Afiliado. Si el Afiliado no desea renovar alguno de estos servicios por un nuevo término, deberá notificarlo en su cuenta para evitar cargos adicionales a su tarjeta de crédito. El monto anual de costos por estos servicios no son reembolsable bajo ninguna circunstancia. El Afiliado, autoriza a TransExpress, Inc. a cargar el monto anual de afiliación a los servicios contratados bajo esta modalidad.


19.  Para atender tu correspondencia en los Estados Unidos, puedes autorizarnos este servicio sujeto a un costo anual de US$30. Solicitanos esta opción mediante un ticket en: http://transexpress.com/index.php/ayuda/crear-ticket.html. Mediante este servicio, TransExpress, Inc. recibe, clasifica, transporta hasta tu país, gestiona trámites aduanales y entrega en la dirección designada por el afiliado toda su correspondencia, mercancía y pedidos en general, el envío de correspondencia recibida en la dirección de correo postal se realizaran dos veces por mes al país de destino.
Al utilizar una dirección postal en los Estados Unidos, el afiliado, está expuesto a recibir correspondencia "No solicitada" en su apartado postal y como tal es responsable de todos los costos asociados con el transporte de la misma a tu país de residencia.

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  • Además de contar con nuestro sistema de Tracking & Tracing (rastreo en línea vía login), puedes decidir la forma como recibir el estatus de tus envíos: Vía e-mail, SMS (mensaje de texto) o Voice-Mail.
  • Además, tu información es manejada dentro de estricta seguridad y confidencialidad

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